L'actualité économique, entreprise et emploi.

 

Les défis de la bancarisation, surmontés par l’évolution accrue des technologies et services monétiques, prennent de l’ampleur en Côte d’Ivoire. Prenant conscience du rôle qu’elles ont à jouer dans cette révolution, les banques en Côte d’Ivoire prennent part à des consensus et des partenariats d’un nouveau type dans le monde bancaire. Avec pour résultat, la fourniture de solutions monétiques variées et de plus en plus accessibles. L’objectif ultime étant de faire des habitants de la Côte d’Ivoire, des amis de la banque de demain.

 

 

 

Crédit Photo : Emma (Abidjan.net)

 

La dernière solution sur le territoire ivoirien, c’est la carte prépayée VISA dénommée, CASHXPRESS, la « sœur aînée» de la carte AFRICARDS. Le mode et le principe de fonctionnement des cartes bancaires prépayées est maintenant connu dans le pays depuis l’arrivée de la carte Africards. Et ce nouveau produit, la CashXpress, s’utilise de la même manière. Sauf qu’elle est émise cette fois par une banque domiciliée en Côte d’Ivoire, ECOBANK, avec des avantages pour les ivoiriens. Contrairement à la carte Africards qui se montre plus bénéfique au Burkina Faso.

CashXpress est une carte de paiement et de retrait affilié au réseau VISA International, acceptée dans le monde entier partout où les cartes VISA traditionnelles sont acceptées. Son avantage est qu'elle n'est pas liée à un compte bancaire Ecobank. On n’a pas besoin d'avoir un compte bancaire chez Ecobank, pas d'enquête de solvabilité, pas de justificatif de niveau de revenus. Il faut juste fournir une pièce d'identité à photo en cours de validité (Carte nationale d'identité, passeport, ou carte consulaire), une adresse, un numéro de téléphone et payer le prix de la carte. Tout le monde peut donc l'obtenir, la recharger, et l'utiliser en toute liberté et en toute sécurité partout dans le monde. C'est pourquoi cette carte est appelée « carte prépayée ». La carte CashXpress est acceptée par tous les marchands et paris sur Internet qui acceptent le paiement par cartes bancaires Visa. Ainsi que par tous les distributeurs automatiques de billets (DAB) et les terminaux de paiement électroniques (TPE) qui portent le logo Visa.

L’émission de la CashXpress par Ecobank, est rendue possible grâce à l’expertise de l’entreprise GTP (GLOBAL Technology Partners) qui fournit la plate-forme et la connexion au réseau International VISA. Ainsi, grâce au déploiement de GTP il est possible de consulter gratuitement l'historique et le solde en ligne en temps réel 24h/24 et 7j//7. Pratique pour ceux qui veulent contrôler les transactions de leurs enfants ou leurs proches à qui ils auraient offert la carte. La solution fournie par GTP permet également des alertes SMS à chaque transaction indiquant le montant de la transaction et le nouveau solde. Le coût du Sms étant à la charge de la Banque Ecobank et non du détenteur de la carte CashXpress.

 

 

 

 

Une carte de plus ?

« La CashXpress est nettement plus avantageuse que la carte Africards. Puisqu’elle est émise par une banque ivoirienne, il n’y a pas de frais supplémentaires (taxe internationale) à payer pour le rechargement et le retrait de l’argent sur la carte, comme c’est le cas pour Africards », indique Mr Serges DOH, Vice-président de GTP, qui connait bien les deux produits, vu que c’est la même entreprise GTP qui permet leur déploiement. Ainsi, un détenteur de la CashXpress paiera un montant 1200 FCFA de frais pour un rechargement inférieur à 59 000 FCFA, là où celui d’Africards paierait 5.000 FCFA.

Un autre point fort de la CashXpress, c’est son réseau de distribution. Pour commercialiser et recharger son produit, la banque Ecobank a choisi de s’appuyer sur le plus grand réseau ivoirien de distribution de produits Monétiques : Services Finances (Serfin). Il s’agit en effet d’un réseau de revendeurs et distributeurs de monnaie électronique, constitué d’une quarantaine de particuliers répartis sur l’étendue du territoire. Après avoir distribué durant les 3 dernières années la carte Africards, le réseau de SERFIN connait bien les rouages et les enjeux des cartes prépayées sans compte bancaire. « Bien qu’émise par une banque burkinabé, Africards a été plus vendue en Côte d’Ivoire, grâce à la Solidité de notre réseau », raconte Mady Ouédraogo le patron de SERFIN. En somme, la carte CashXpress sera disponible dans un plus grand nombre de points de vente et de rechargement en Côte d’Ivoire, incluant la vingtaine d’agence d’Ecobank et le réseau SERFIN.

 

Avec l’arrivée de la CashXpress, la Côte d’Ivoire fait un pas en avant dans son processus d’augmentation du nombre de personnes bancarisées. Mieux qu’avec Africards, les ivoiriens vont véritablement profiter cette fois-ci des bénéfices d’une carte prépayée Internationale. Toutefois, des efforts importants restent à faire, quand à la réduction du prix minimum à recharger sur la carte, qui est actuellement de 25.000 FCFA, ainsi que les frais prélevés lors des transactions effectuées dans le réseau même d’Ecobank.

 

Avec l’installation en Côte d’Ivoire de l’entreprise GTP, géant de l’industrie des cartes de crédit prépayées , il y a tout à espérer en l’avenir de telles solutions pour la Côte d’Ivoire et aussi pour l’Afrique Occidentale toute entière.

 

Manassé DEHE

 

 

 

 

Barcamp Abidjan 2010 : La troisième journée finit en beauté !

 

Des jeunes gens passionnés du web et d'internet , se sont donnés pour rêve de faire de ces technologies une force développante pour la Côte d'Ivoire. Akendewa démontre bien que l'âge et le nombre d'une équipe , ne sont pas forcement les facteurs clés de réussite. Fédérant leurs pensées et leurs énergies débordantes  Frédéric Tapé et ses amis ont organisé une série de rencontres, au cours desquels, plusieurs personnes remplies de talents se sont réunies en un seul point.

Les contenus Africains face à l'Ecosystème du web !

Désormais, c'est clair, après que je l'ai entendu en provenance des pro étrangers du web, le Web et le Mobile viennent avec de véritables opportunités auquelles les ivoiriens peuvent prendre part. Au Barcamp Abidjan 2010, la capacité que la zone CEDEAO possède  à s"approvisionner elle -même en conteus web a été révélée, même au plus sceptiques jusqu'alors. Avec une réactivité naturelle, les groupes d'action se sont formés, des recrutements se sont faits , des projets innovants et avant-gardistes ont pris naissance. Ma plus grande satsifaction, c'est que dans une atmosphère toute à fait sympatique, les meilleurs producteurs de contenus, étudiants, développeurs d'applications, designers, web-marketeurs, web entrepreneurs et passionnés de technologies mobile et Internet ont parlé vu la même chose. Le Web en train d'avoir un avenir plus précisé en Côte d'Ivoire. Et cela a commencé par la gestion du contenu qui déborde sur le térritoire, et qui n'attend plus qu'à être valorisé sur Internet. Mais plus encore, Les méthodes ainsi que les meilleurs canaux pour y arriver ont été prêché par le Géant Google. Le passage d'acteurs tel que MANENO, CHEMBE, IVOIRE-BLOG , AOS, ETRANZACT, AVENUE 225, CRITIC AFRIC..., a apporté une vue d'ensemble sur les étendues et les limites que pouvaient générer les modèles économiques et le respect du contenu web ivoirien.

 

 

Pour une fois, que  tout le monde se connait et partage la même vision, je ne puis souhaiter que du bonheur aux travailleurs du web en Côte d'Ivoire. Et comme l'a dit Eric Agnissan (Vice Président de Akendewa), " Le Web a de l'Avenir en Côte d'Ivoire, ce ne sont pas les acteurs qui manquent". A 2011 !

 

Manasse Déhe

 

Le rapprochement de deux grandes entités du monde numérique bouleverse l'environnement économique de la Côte d'Ivoire à un haut degré. La téléphonie mobile et la banque, puisque c'est d'eux qu'il s'agit, se sont mêlés dans la configuration de nouveaux services hybrides, dans l'intention de proposer des moyens de paiement alternatifs à la manipulation du cash et la saisie de coordonnées bancaires. A un moment où le téléphone portable a été déclaré comme « le messie de l'Afrique », où le paiement par chèque apparaît déjà vétuste, le m-payment fixe ses racines dans le pays. Cependant sa justification reposera sur la réponse à 3 questions :

 

-Quelles sont les conditions d’émergence de ce modèle ? ( la question de la nouveauté)

-Quelles sont les formes concrètes de ce modèle ? (La question de l’unicité du modèle)

- Quelles sont les évolutions probables/prévisibles ? (La question de l’exemplarité/ pérennité du modèle

 

Le m-payment désigne le paiement d’un produit ou service par le biais d’un terminal de paiement mobile, généralement un téléphone portable ou un PDA. On y regroupe également toute transaction financière se faisant avec l’aide d’un téléphone portable. Le m-payment en Côte d'Ivoire est le fruit d'une nouvelle culture économique fondée sur les principes d’accélération, de dé-matérialisation et d’informatisation des échanges. Sans oublier la« promesse d’intégration » technologique faites par de néo-entrepreneurs . La mission de ces derniers est de faire de toutes ces ambitions une stratégie, conditionnée par des contraintes matérielles d’ordres financier et juridique. Cela a eu pour conséquences l'établissement de multiples services de paiement par mobile dans notre pays. Nous allons jeter un coup d'œil aux deux modèles présent à l'heure actuelle en Côte d'Ivoire.

 

Les entreprises n'ont pas eu tort d'investir dans le service de M-banking, au vu de son enjeu économique dans le contexte présent du pays. Le taux de bancarisation est de 5% tandis que le pays connaît un taux de croissance très élevé pour le secteur des mobiles. Cette situation rend propice l’accès grâce à la téléphonie mobile à des services financiers plus larges comme un compte en banque ou le transfert d’argent entre compte. Pour l'instant et comme tout nouveau service il n'a pas encore été établit un modèle-type de système de m-banking, chaque société choisissant son fonctionnement selon ses contraintes. Toutefois la collaboration gagnant-gagnant reste le facteur commun.

 

Les banques développant leur activité font actuellement toujours appel à un opérateur de téléphonie mobile couvrant une partie du territoire, car elles n’ont pas les outils pour développer elles-mêmes un réseau de téléphonie. De même, les opérateurs souhaitant augmenter leur offre par une activité de m-banking ont jusqu’à présent tendance à faire appel à une banque afin de gérer l’aspect financier et bancaire, bien que certains développent eux-mêmes leur système bancaire. Travailler en collaboration avec une banque permet à l’opérateur d’éviter les tracasseries bancaires et de profiter des installations de celle-ci, comme les cartes de débit, qui offrent une très large gamme de choix et de services dans un marché où cartes de crédits et distributeurs automatiques sont répandus. L’accès à ses différentes méthodes de paiement se fait, selon les services, par échange de SMS surtaxés, ou à l’aide d’un menu de navigation dynamique intégré au téléphone portable (applet Java) et qui sert d’interface aux clients.

A Abidjan on retrouve un des plus importants niveaux d'innovation technologique réalisé dans ce service: la nécessité d' une passerelle pour connecter deux entités de natures différentes (systèmes mobiles et systèmes bancaire). La convergence Banque et Mobile n'est rendue possible que par ces Switch, comme eTranzact.

eTranzact est un account Manager (régisseur du système) qui gère la connexion et la solution de paiement entre l’opérateur, la banque et le fournisseur de contenu. Le secteur bancaire nigérian qui est l’un des plus dynamiques du continent favorise l’émergence d’une nouvelle catégorie d’entrepreneurs mobiles et crée des emplois. Fonctionnant depuis plus de cinq ans au Nigéria, eTranzact est en Côte d’Ivoire une plate forme de paiement électronique multifonction entièrement indépendante. Son siège est en Angleterre avec déjà plus de 06 filiales en Afrique. La plate forme fournit des applications de m-paiement à partir d’un compte bancaire. La carte bancaire eTranzact, émise par une banque connectée à la plate-forme, a la particularité d’être combinée au téléphone mobile. Le cash disponible sur la carte bancaire est aussi disponible sur le téléphone mobile par le biais d’un menu téléchargé. Chaque paiement effectué à partir d’un téléphone mobile tire sa provision de la carte bancaire associée. Un code identifiant de 16 chiffres ainsi qu’un code pin de 04 chiffres sont associés à toute carte bancaire eTranzact. En somme, les clients de eTranzact ce sont les banques et les opérateurs mobiles à qui ils permettent d'intégrer une solution de paiement mobile dans leurs offres.

Cette solution de paiement mobile permet de payer ses achats (crédit téléphonique, places de spectacles, CD, pharmacies, stations services, boissons, supermarchés, gaz, électricité, loyers) chez les commerçants équipés du terminal ad hoc, avec la mention «carte eTranzact acceptée ici ». Cette solution donne aussi la possibilité de transférer de l’argent à un autre détenteur de carte bancaire eTranzact et de vérifier le solde de sa carte bancaire eTranzact.

 

Puis nous retrouvons sur le térritoire ivoirien, le modèle transformatif dans lequel le produit cible les personnes qui n’ont pas de compte en banque : Style Orange money liée à la Bicici et MTN Money/SGBCI

 

MTN Mobile Money : Depuis 2005, résultat d’une joint-venture entre une banque et un opérateur téléphonique, MTN dispose de son propre service de banque sur mobile dans 21 pays d’Afrique et du Moyen-Orient. Décrite comme étant une solution complémentaire à l’offre bancaire .Pendant l’ouverture d’un compte, MTN enregistre la voix du client à distance pour s’en servir d’identifiant biométrique.

 

Orange Money a été lancée en juillet 2008 en Côte d’Ivoire puis au Sénégal et dernièrement au Mali. « Ce service permet de faciliter les transactions courantes pour les clients qui sont abonnés à nos services. Il permet aussi de créer une fidélisation et un attachement à la marque », explique Marc RENNARD, Directeur exécutif international Afrique, Moyen-Orient et Asie à Orange-France Télécom. C’est un service qui permet d’effectuer à partir d’un mobile Orange les opérations de m-paiement : transfert d’argent, achat de crédit téléphonique, gestion de compte avec possibilité de faire des retraits et des dépôts d’argent. L’étape de souscription est gratuite, après quoi vous avez 06 mois pour vous rendre dans une agence pour créditer votre compte activé, avec une somme en espèces qui varie entre 1000F et 100.000 FCFA. Pour le moment le montant maximal de rechargement est de 100.000f CFA et l’entreprise n’est pas encore au niveau oèu il possible de faire des achats avec ce compte.

 

La possibilité de transférer du crédit est probablement l’élément majeur d’attraction des clients dans tous les réseaux étudiés. Aujourd’hui, le téléphone portable sert à transférer rapidement de l'argent, en envoyant un SMS. Le destinataire de l’appel peut ensuite aller retirer l'argent dans n'importe quelle agence de téléphonie mobile du pays .Il constitue pour les expéditeurs et destinataires d'argent non seulement un moyen plus confortable et sécurisé (code d’accès) mais surtout accessible à la grande majorité de la population. Ce service est l’une des bases de l’activité m-banking, et doit être élaboré de manière à simplifier les commandes d’envoi. Les dépôts et retraits se font en général dans une agence du service ou chez un revendeur affilié.

Il est plutôt probable que différentes solutions complémentaires et concurrentes émergeront sous peu et donneront ainsi une nouvelle impulsion au développement de services mobiles. Pouvoir développer  une nouvelle génération de mobiles qui embarquent des cartes SIM adaptées. Toutefois il ne faudrait pas perdre de vue que le m-payment, n’est pas destiné aux banques et aux opérateurs mobiles. Essentiellement, tout effort devra être entrepris pour satisfaire un acheteur qui a besoin de choisir cette alternative au milieu du cash, du chèque, du crédit, et des autres formes de paiement auxquels il est habitué. Et un marchand qui lui a besoin d’être prêt et confiant pour accepter cette nouvelle forme de paiement. Les moyens de transaction mis en place pour le développement de ce type de commerce, nous l’avons vu, sont en plein expansion. Pour que le m-commerce pénètre véritablement le marché ivoirien, il faut garantir une accessibilité maximale de ces moyens aux clients. Notamment, les terminaux doivent être le plus possible orienté utilisateur (user- friendly) non bancarisé. Le téléphone mobile servirait alors d’unique terminal de paiement avec pour principale monnaie d’échange, le crédit téléphonique. Plus largement, il nous semble aujourd’hui que le facteur clef de succès, au-delà de la gestion des risques et de l’adaptation aux changements du contexte (économique,organisationnel issus de la période d’effervescence) repose sur la capacité des stratèges à assumer5 le fait que leur projet économique soit porteur d’un projet sociétal

 

En ce sens, les Firmes devront se poser la question de la pédagogie et la démocratisation de l’accès à leurs services. De mon point de vue cela ne passera que par une sérieuse analyse micro économique du comportement et de la satisfaction du consommateur ainsi que par l’identité du décisionnaire : les actionnaires devront permettre davantage aux salariés et aux exécutifs de décider de l'avenir de la stratégie.

 

 

 

Encadré : Les enjeux individuels par acteurs.

 

Acteurs	Enjeux
Commerçants	Proposer des moyens de paiement alternatifs à la manipulation du cash et la saisie de coordonnées bancaires sur Internet afin de lever les freins liés au commerce électronique. Limiter les risques de fraudes.
Clients	Gagner du temps ou bénéficier d’un meilleur confort au moment du paiement, trouver un produit spécifique à un moment donné.
Opérateurs télécoms mobiles	Renforcer sa marque et se différencier de la concurrence en proposant des services innovant. Favoriser le développement du M-commerce par l’introduction d’un moyen de paiement sûr et adapté à ce type de transaction. Augmenter le trafic de SMS, MMS.
Banques et organismes financiers	Ne pas être exclus d’un marché émergent qui pourrait se révéler important. Maintenir des taux de commission traditionnels.

Manassé DEHE

Pour la prochaine rencontre, on parlera de moyens de paiement électronique.
Et la personne ressource choisie pour cette grande tâche est Isaac Gnamba-Yao, Directeur Général eTranzact Côte d'Ivoire, et expert des questions monétiques.
A travers une présentation détaillée, il fera partager aux usagers web et mobiles présents, son expertise, ses connaissances et ses expériences sur le thème: Les Moyens de Paiement Electronique.

 

Dans le petit monde des smartphones, les Blackberry tiennent une place à part. La société qui les fabrique, le canadien Research in Motion, a été l'une des premières à s'intéresser à la messagerie mobile, en proposant une solution à la fois logicielle et matérielle permettant de recevoir automatiquement ses e-mails sur un appareil mobile.

Cette performance a été réalisée grâce à l'intégration du push e-mail, une technique permettant d'envoyer directement les messages arrivés sur le serveur de messagerie vers les terminaux ( on dit qu'ils sont " poussés " vers le terminal ).

La société a commencé dès les années 2000 à produire des téléphones portables dotés d'un clavier physique alors que la tendance était aux interfaces tactiles. Les Blackberry étaient de appareils peu puissants par rapport à ceux de la concurrence mais qui ont su trouver tout de suite un public parmi les professionnels en situation de mobilité, à la recherche d'un moyen pour rester en contact avec leur entreprise, et les fonctionnaires de l'institution américaine ( et du reste du monde ), malgré quelques craintes quant à la sécurité des transmissions.

La messagerie mobile a rencontré un grand succès, à tel point qu'on a parlé du phénomène de Crackberry pour désigner les personnes ne pouvant plus se séparer de leur appareil mobile, et du Blackberry Thumb ( pouce Blackberry ) pour évoquer les douleurs du pouce ressenties par les utilisateurs excessifs.

Research in Motion a rapidement gagné des parts de marché, principalement aux États-Unis, tandis que la concurrence a commencé à produire elle aussi des téléphones avec clavier physique et des solutions logicielles de push e-mail, sur fond de guerre des brevets.

Pendant ce temps, la société canadienne a cherché à sortir de son public essentiellement professionnel pour se tourner vers le grand public. Pour cela, elle a développé de nouvelles séries d'appareils mobiles plus attractifs, avec des fonctions multimédias plus développées, comme l'emblématique Blackberry Pearl puis le Curve.

Sans menacer réellement les géants que sont Symbian ou Windows Mobile, Research in Motion a su s'implanter durablement dans le paysage de la téléphonie mobile et continue de gagner des parts de marché.

Cependant, l'arrivée de l' iPhone d'Apple, qui vise la même catégorie que les Blackberry, oblige la société à renforcer son positionnement sur le secteur des smartphones multimédia et à rester vigilante.

Il est possible d’avoir accès depuis son mobile à des services mobiles plus riche grâce à la messagerie instantanée.

En effet, l’application mobile talkonaut permet d’utiliser les messageries typées Jabber, comme Gtalk dans un premier temps, mais aussi de pouvoir être mis en relation avec les services de messageries instantanées MSN, Yahoo!, ICQ et AIM. J’ai bien dit d’être mis en relation et non directement connecter. En effet, l’application talkonaut s’appuie sur la technologie Gtalk2Voip servant de “proxy” Jabber vers d’autres services qui peuvent être la messagerie instantanée, les appels…

L’application s’installe très facilement :

Par réception d’un SMS sur votre mobile qui contient le lien (URL) vers le téléchargement de l’application. Installation en un clic.
Par téléchargement sur son PC defichier et installation depuis son PC sur son mobile via câble/wifi.
L’application installée, il vous suffit de saisir votre identifiant/mot de passe d’une plateforme Jabber. Dans mon cas, j’ai saisi les identifiant/mot de passe de mon compte Gmail. Et hop !! connecté depuis mon mobile sur Gtalk !

Maintenant que je peux utiliser une messagerie instantanée depuis mon mobile, il me faut pouvoir accéder à mon blog ou d’autres services. Dans le cas présent, je me suis focalisé sur le blog. Pour se faire, j’ai utilisé le service d’imified .Qu'est ce IMIFIED?
Imified, est un service fort sympathique qui est très Mobile 2.0 car il permet de blogguer depuis sa messagerie instantanée comme je suis entrain de le faire avec ce post. J’ai découvert ce service ici .Imified permet aussi de gérer son calendrier google, son basecamp (outil de gestion collaborative de projet), ses notes, ses reminders et bien d’autres.
Il permet d’accéder depuis sa messagerie instantanée préférée aux différents services comme :

°la publication d’articles sur les plateformes de blogs Wordpress, LiveJournal, Blogger, MovableType..
°la gestion de projet au travers de Basecamp..
°la gestion de son calendrier Google,
°la gestion de ses notes, des alertes (reminders), de tâches. (via 2 services possibles : Remember The Milk ou la °gestion proposée de base par imified)
Pour utiliser le service imified, rien de plus facile. Il suffit d’ajouter dans votre messagerie instantanée le contact imified selon votre messagerie :

° AIM: IMified
° Yahoo: imified@yahoo.com
° MSN: imified@imified.com
°Google Talk/Jabber: imified@gmail.com

A partir de là, il convient de configurer sur le site d’imified votre profil de manière à pouvoir publier sur votre blog au travers du contact imified.

La configuration finie, nous voila sur le mobile fin prêt à publier un premier billet sur le blog.

°1iere étape : ouvrir une conversation avec votre contact imified et tapez ‘m’ afin de faire apparaître un menu dans le corps de la conversion comme suivant :
imified:
*** Main Menu ****
1 - IMified Notes
2 - IMified Reminders
3 - IMified Todos
4 - Mobile Webdeux
5 - My Account

°2ieme étape : Comme je veux publier un article sur Mobile Webdeux le blog mobilité de Jean François et moi même, je tape ‘4′. Voila que mon contact imified me demande :
imified:
What is the title of your blog entry?

°3ieme étape : Je répond par le titre de l’article que je veux publier. Voila que mon contact imified me demande :
imified:
What is the body of the blog entry?

°4ieme étape : Je répond par le corps de l’article que je veux publier. Voila que mon contact imified me demande pour finir :
imified:
Should I publish this entry? (y/n)

°5ieme étape : Je répond par ‘Y’ si je veux publier cet article ou ‘N’ si je veux laisser en brouillon cet article.
Voila donc comment il est possible aussi d’utiliser sa messagerie instantanée sur son mobile !!! Ceci n’a été possible que parce que les services web 2.0 exposent des API ou interface de programmation d’application. Ils peuvent ainsi développer leur service comme jamais ils n’auraient pu l’imaginer au départ.

Avec l’arrivée de la concurrence, la qualité de service est désormais un facteur important car il permet aux opérateurs de fidéliser leurs parcs d’abonnés

Philippe Chan, Chef de projet

Dans le cadre du projet d’amélioration de la Qualité de Service du réseau mobile d’Orange, Sofrecom a mis à disposition une équipe de trois experts radio :

° optimiseur radio 2G
° optimiseur transmission PDH sur le territoire national
° designer radio en charge du re-design de la ville d’Abidjan

Un volet important de ses prestations a été le transfert de savoir faire aux équipes locales de Orange Côte d’Ivoire ; il a permis la montée en compétences des équipes locales d’Orange Côte d’Ivoire.

Ces prestations seront suivies d’un audit du BSS, d’un transfert de savoir-faire vis-à-vis du chef de département local « QPG- qualité, performance, gestion » ainsi que la mise à disposition d’un second optimiseur radio 2G + GPRS Edge, d’un chef de projet pour l’implémentation d’un réseau NGN

Le monde de la téléphonie mobile en Côte d'Ivoire est en pleine effervescence, pour le bonheur des abonnés. A côté de la bataille autour des prix, ce sont les servives réseaux que nos 4 opérateurs Moov, Mtn,Koz et Orange se disputent à présent.Voyons un peu plus en profondeur ce que propose chaque opérateur en matière de services.

En ce moment 3 principaux services sont developpés chez les GSM :

° Le rechargement virtuel de carte de recharge: qui consiste pour le client à recharger son compte d'appel sans avoir à gratter une carte et taper 14 chiffres.
° La Sauvegarde du répertoire SIM:qui permet à l'utilisateur de ne plus perdre ses numéros sur la nouvelle puce.
° Le SMS Vocal

°LE RECHARGEMENT VIRTUEL: e-recharge
C'est un nouveau mode de rechargement qui n'exige pas de carte physique.Ce nouveau produit offre à la fois des avantages aux clients, aux distributeurs et également à l’opérateur. En ce sens que les coûts de production des recharges vont disparaître.Le service est en quelque sorte une industrialisation du mode «Me to you» (transfert d’unité).

Chez MTN :Le service s'appelle “MTN Top Recharge“.Dans la procédure, MTN alimente les distributeurs agréés, à qui seront remis des cartes «MTN Top Recharge». Ces distributeurs, qui sont reliés par un réseau, vont ensuite alimenter les différents points de ventes, où les clients iront payer leurs recharges virtuelles.

Chez Orange :Le "e-Recharge".Après le transfert de crédit démarré il y'a quelques mois, la société de téléphonie mobile, Orange Côte d'Ivoire va renforcer sa politique du e-recharge.Il sera rendu disponible à partir de «serveurs sécurisés» d'où les codes de rechargement seront distribués. Il permettra à Orange de réaliser des économies en terme logistique et financier (coût et transport des cartes de recharge).

Du côté de Koz et Moov le E-recharge n'a pas encore été annoncé.



°Sauvegarde répertoire:
1- Vos contacts enregistrés dans votre réperoire SIM sont sauvegardés en toute sécurité et confidentialité sur le serveur de l'opérateur GSM.

2- En cas de perte ou de vol de téléphone, vos contacts vous sont restitués et copiés sur votre nouvelle puce.

3- Vous pouvez à tout moment synchroniser et mettre à jour vos contacts (ajout, suppression ou modification)...



Chez Orange : Avec cette innovation, les contacts des abonnées Orange CI enregistrés dans le répertoire SIM, sont désormais sauvegardés en toute sécurité et toute confidentialité sur le serveur de Orange. Ainsi donc, en cas de perte, les contacts sont restitués et copiés sur une nouvelle puce.Il suffit de synchroniser à tout moment et mettre à jour ses contacts. Pour bénéficier de ce service qui est effectif dépuis le 21 avril dernier, les abonnés devront faire remplacer leur carte SIM par une autre d'une plus grande capacité avec l'application " Sauvegarde Répertoire" intégrée.L’inscription se fait dans une agence.



Chez MTN : Le service est accessible uniquement avec les cartes SIM « MTN SAUVEGARDE ».
L’abonné souscrit au service en se rendant dans une agence MTN et en procédant :

_soit à une opération de remplacement de carte SIM : S’il possède déjà un numéro MTN. L’abonné conservera son numéro, son répertoire et le crédit rattaché à son compte.

_soit à l’achat d’un kit « MTN SAUVEGARDE »: S’il ne disposait pas au préalable d’un numéro MTN.

Cout du service : * Prépayé

Remplacement de carte SIM en conservant son numéro :

• Prix du kit MTN SAUVERGARDE 64K :1 000 F CFA
• Coût unitaire de Synchronisation : 300F

Achat d’un nouveau Kit avec nouveau numéro

• Prix du kit 64K : 2 000F CFA, 1 000F de crédit tous réseau
• Coût unitaire de Synchronisation : 300F


Chez Moov :Le service est également disponible mais pas encore opérationel.Les nouvelles cartes SIM de Moov ont un lien SIMplicate dans le menu Réseau.

Chez Koz: Rien n'est encore annoncé.


° Le services vocaux
Si le SMS révolutionne la téléphonie portable, les services vocaux n’en n’ont pas moins pour autant un bel avenir.Le Principe ? dicter un message sur votre mobile qui sera transmis à son destinataire en mode texte sous forme de SMS.
Le principe du Push to talk (PTT) consiste à utiliser son téléphone comme un talkie-walkie, simplement en poussant un bouton pour dialoguer les uns avec les autres. La technologie se veut l’équivalent voix du SMS. “Le PTT permet la transmission de messages vocaux entre utilisateurs mobiles sur réseaux de données. L’utilisateur sélectionne un ou plusieurs correspondants dans son carnet d’adresses, puis presse un bouton sur son terminal pour enregistrer son message vocal. Le message est ensuite encodé puis transmis par paquet IP via le réseau cellulaire.Il est alors possible soit de faire sonner le téléphone afin de lire le message vocal quand la personne décroche ou bien de déposer directement le message sur la messagerie vocale sans faire sonner le téléphone et donc sans déranger son contact.




Chez Koz:"KoZ’Vocal" : permet de recharger un compte à distance gratuitement, de suspendre votre numéro en cas de perte et de gérer vos options personnelles.
"KoZ’Express" : permet d’enregistrer et d’envoyer des SMS vocaux personnalisés via la messagerie SMS vocal KoZ vers un autre client KoZ. Filtrage d’appels entrants : Permet d’interdire l’accès à certains numéros. Maximum 10 numéros KoZ interdit.
* Composez le 128 suivi du numero du correspondant KOZ.Puis appuyez surla toucheverte de votre mobile pouremmetrel'appel. Le système vous invitera à enregistrer votre message vocal.
* Une fois le message enregistré appuyez sur la touche #.

Les sms vocaux sont facturés à 50fcfa par message.Les messages non écoutés et non éffacés sont sauvegardés pendant 14 jours. La capacité maximale de la messagerie SMS vocale est de 10 sms vocaux.
Pour écouter tous ses messages vocaux composer le 12801 pour écouter ses premiers messages, le 12802 pour écouter le deuxième message et ainsi de suite.

Chez Moov:
Ce service vous permet de déposer directement un message sur la messagerie vocale d’un autre abonné sans l’appeler.
Pour laisser un message procéder comme suit :

*Composez le 11 01, ensuite lancez l’appel. A partir d’un poste fixe composez le 01 01 11 01.
A l’étranger composez le (+225) 01 01 11 01
*Composez le numéro de votre correspondant lorsque cela vous sera demandé par le serveur vocale et appuyez ensuite sur la touche #. Vous serez connecté à la messagerie du numéro appelé.
*Déposez votre message et terminez par #
*Votre correspondant sera prévenu de l’arrivée d’un nouveau message sur sa messagerie.

Moov offre également la possibilité de déposer un message sur la messagerie vocale d’un autre abonné dont son mobile est éteint ou hors réseau.
Pour laisser un message procéder comme suit :

*Composez le 11 02, ensuite lancez l’appel. A partir d’un poste fixe composez le 01 01 11 02. A l’étranger composez le (+225) 01 01 11 02
*Composez le numéro de votre correspondant lorsque cela vous sera demandé par le serveur vocale et appuyez ensuite sur la touche #. Vous serez connecté à la messagerie du numéro appelé.
*Déposez votre message et terminez par #
*Votre correspondant sera prévenu de l’arrivée d’un nouveau message sur sa messagerie.

Chez Orange: Tapez *, puis le numero de votre destinataire et laissez votre message vocal.

Orange a également lancé unnouveau service Orange Money pour permettre aux abonnés de téléphonie mobile de pouvoir faire des opérations de transfert d'argent, de particulier à particulier, de dépôt et de retrait d'argent dans les pharmacies, agences, et supermarchés, et de paiement des facteurs d'eau et d'électricité, etc.
La Côte d'Ivoire est le troisième pays africain à bénéficier de ce type de service qui contribue à améliorer les services bancaires.C'est l'innovation que la société de téléphonie mobile Orange Côte d'Ivoire en partenariat avec la BICICI offre à la population ivoirienne.