Le I-Monde ( @ ), cartunelo

Avec l’arrivée de la concurrence, la qualité de service est désormais un facteur important car il permet aux opérateurs de fidéliser leurs parcs d’abonnés

Philippe Chan, Chef de projet

Dans le cadre du projet d’amélioration de la Qualité de Service du réseau mobile d’Orange, Sofrecom a mis à disposition une équipe de trois experts radio :

° optimiseur radio 2G
° optimiseur transmission PDH sur le territoire national
° designer radio en charge du re-design de la ville d’Abidjan

Un volet important de ses prestations a été le transfert de savoir faire aux équipes locales de Orange Côte d’Ivoire ; il a permis la montée en compétences des équipes locales d’Orange Côte d’Ivoire.

Ces prestations seront suivies d’un audit du BSS, d’un transfert de savoir-faire vis-à-vis du chef de département local « QPG- qualité, performance, gestion » ainsi que la mise à disposition d’un second optimiseur radio 2G + GPRS Edge, d’un chef de projet pour l’implémentation d’un réseau NGN

Le monde de la téléphonie mobile en Côte d'Ivoire est en pleine effervescence, pour le bonheur des abonnés. A côté de la bataille autour des prix, ce sont les servives réseaux que nos 4 opérateurs Moov, Mtn,Koz et Orange se disputent à présent.Voyons un peu plus en profondeur ce que propose chaque opérateur en matière de services.

En ce moment 3 principaux services sont developpés chez les GSM :

° Le rechargement virtuel de carte de recharge: qui consiste pour le client à recharger son compte d'appel sans avoir à gratter une carte et taper 14 chiffres.
° La Sauvegarde du répertoire SIM:qui permet à l'utilisateur de ne plus perdre ses numéros sur la nouvelle puce.
° Le SMS Vocal

°LE RECHARGEMENT VIRTUEL: e-recharge
C'est un nouveau mode de rechargement qui n'exige pas de carte physique.Ce nouveau produit offre à la fois des avantages aux clients, aux distributeurs et également à l’opérateur. En ce sens que les coûts de production des recharges vont disparaître.Le service est en quelque sorte une industrialisation du mode «Me to you» (transfert d’unité).

Chez MTN :Le service s'appelle “MTN Top Recharge“.Dans la procédure, MTN alimente les distributeurs agréés, à qui seront remis des cartes «MTN Top Recharge». Ces distributeurs, qui sont reliés par un réseau, vont ensuite alimenter les différents points de ventes, où les clients iront payer leurs recharges virtuelles.

Chez Orange :Le "e-Recharge".Après le transfert de crédit démarré il y'a quelques mois, la société de téléphonie mobile, Orange Côte d'Ivoire va renforcer sa politique du e-recharge.Il sera rendu disponible à partir de «serveurs sécurisés» d'où les codes de rechargement seront distribués. Il permettra à Orange de réaliser des économies en terme logistique et financier (coût et transport des cartes de recharge).

Du côté de Koz et Moov le E-recharge n'a pas encore été annoncé.



°Sauvegarde répertoire:
1- Vos contacts enregistrés dans votre réperoire SIM sont sauvegardés en toute sécurité et confidentialité sur le serveur de l'opérateur GSM.

2- En cas de perte ou de vol de téléphone, vos contacts vous sont restitués et copiés sur votre nouvelle puce.

3- Vous pouvez à tout moment synchroniser et mettre à jour vos contacts (ajout, suppression ou modification)...



Chez Orange : Avec cette innovation, les contacts des abonnées Orange CI enregistrés dans le répertoire SIM, sont désormais sauvegardés en toute sécurité et toute confidentialité sur le serveur de Orange. Ainsi donc, en cas de perte, les contacts sont restitués et copiés sur une nouvelle puce.Il suffit de synchroniser à tout moment et mettre à jour ses contacts. Pour bénéficier de ce service qui est effectif dépuis le 21 avril dernier, les abonnés devront faire remplacer leur carte SIM par une autre d'une plus grande capacité avec l'application " Sauvegarde Répertoire" intégrée.L’inscription se fait dans une agence.



Chez MTN : Le service est accessible uniquement avec les cartes SIM « MTN SAUVEGARDE ».
L’abonné souscrit au service en se rendant dans une agence MTN et en procédant :

_soit à une opération de remplacement de carte SIM : S’il possède déjà un numéro MTN. L’abonné conservera son numéro, son répertoire et le crédit rattaché à son compte.

_soit à l’achat d’un kit « MTN SAUVEGARDE »: S’il ne disposait pas au préalable d’un numéro MTN.

Cout du service : * Prépayé

Remplacement de carte SIM en conservant son numéro :

• Prix du kit MTN SAUVERGARDE 64K :1 000 F CFA
• Coût unitaire de Synchronisation : 300F

Achat d’un nouveau Kit avec nouveau numéro

• Prix du kit 64K : 2 000F CFA, 1 000F de crédit tous réseau
• Coût unitaire de Synchronisation : 300F


Chez Moov :Le service est également disponible mais pas encore opérationel.Les nouvelles cartes SIM de Moov ont un lien SIMplicate dans le menu Réseau.

Chez Koz: Rien n'est encore annoncé.


° Le services vocaux
Si le SMS révolutionne la téléphonie portable, les services vocaux n’en n’ont pas moins pour autant un bel avenir.Le Principe ? dicter un message sur votre mobile qui sera transmis à son destinataire en mode texte sous forme de SMS.
Le principe du Push to talk (PTT) consiste à utiliser son téléphone comme un talkie-walkie, simplement en poussant un bouton pour dialoguer les uns avec les autres. La technologie se veut l’équivalent voix du SMS. “Le PTT permet la transmission de messages vocaux entre utilisateurs mobiles sur réseaux de données. L’utilisateur sélectionne un ou plusieurs correspondants dans son carnet d’adresses, puis presse un bouton sur son terminal pour enregistrer son message vocal. Le message est ensuite encodé puis transmis par paquet IP via le réseau cellulaire.Il est alors possible soit de faire sonner le téléphone afin de lire le message vocal quand la personne décroche ou bien de déposer directement le message sur la messagerie vocale sans faire sonner le téléphone et donc sans déranger son contact.




Chez Koz:"KoZ’Vocal" : permet de recharger un compte à distance gratuitement, de suspendre votre numéro en cas de perte et de gérer vos options personnelles.
"KoZ’Express" : permet d’enregistrer et d’envoyer des SMS vocaux personnalisés via la messagerie SMS vocal KoZ vers un autre client KoZ. Filtrage d’appels entrants : Permet d’interdire l’accès à certains numéros. Maximum 10 numéros KoZ interdit.
* Composez le 128 suivi du numero du correspondant KOZ.Puis appuyez surla toucheverte de votre mobile pouremmetrel'appel. Le système vous invitera à enregistrer votre message vocal.
* Une fois le message enregistré appuyez sur la touche #.

Les sms vocaux sont facturés à 50fcfa par message.Les messages non écoutés et non éffacés sont sauvegardés pendant 14 jours. La capacité maximale de la messagerie SMS vocale est de 10 sms vocaux.
Pour écouter tous ses messages vocaux composer le 12801 pour écouter ses premiers messages, le 12802 pour écouter le deuxième message et ainsi de suite.

Chez Moov:
Ce service vous permet de déposer directement un message sur la messagerie vocale d’un autre abonné sans l’appeler.
Pour laisser un message procéder comme suit :

*Composez le 11 01, ensuite lancez l’appel. A partir d’un poste fixe composez le 01 01 11 01.
A l’étranger composez le (+225) 01 01 11 01
*Composez le numéro de votre correspondant lorsque cela vous sera demandé par le serveur vocale et appuyez ensuite sur la touche #. Vous serez connecté à la messagerie du numéro appelé.
*Déposez votre message et terminez par #
*Votre correspondant sera prévenu de l’arrivée d’un nouveau message sur sa messagerie.

Moov offre également la possibilité de déposer un message sur la messagerie vocale d’un autre abonné dont son mobile est éteint ou hors réseau.
Pour laisser un message procéder comme suit :

*Composez le 11 02, ensuite lancez l’appel. A partir d’un poste fixe composez le 01 01 11 02. A l’étranger composez le (+225) 01 01 11 02
*Composez le numéro de votre correspondant lorsque cela vous sera demandé par le serveur vocale et appuyez ensuite sur la touche #. Vous serez connecté à la messagerie du numéro appelé.
*Déposez votre message et terminez par #
*Votre correspondant sera prévenu de l’arrivée d’un nouveau message sur sa messagerie.

Chez Orange: Tapez *, puis le numero de votre destinataire et laissez votre message vocal.

Orange a également lancé unnouveau service Orange Money pour permettre aux abonnés de téléphonie mobile de pouvoir faire des opérations de transfert d'argent, de particulier à particulier, de dépôt et de retrait d'argent dans les pharmacies, agences, et supermarchés, et de paiement des facteurs d'eau et d'électricité, etc.
La Côte d'Ivoire est le troisième pays africain à bénéficier de ce type de service qui contribue à améliorer les services bancaires.C'est l'innovation que la société de téléphonie mobile Orange Côte d'Ivoire en partenariat avec la BICICI offre à la population ivoirienne.

En 2008 tu devrais songer à utiliser ton mobile autrement et d'une bien plus utile façon que de recevoir et emettre des appels téléphoniques ou écouter de la musique. C' est fou les services que nous offre la messagerie éléctronique sur le Wap (mobile web) par le gprs.Imagine que tu peux retrouver sur ton mobile tous tes contacts Msn Messenger, Yahoo messenger, AIM, Goggle Talk et bien d'autre... et chatter comme si tu étais sur ton ordinateur.

Très pratique pour ces moments où ton ordinateur est indisponible pour une raison quelconque, ou encore quand tu n'as pas essez le temps pour passer une ou 2 h assis devant un poste. Le Wap et le Gprs t'offrent la mobilité. Quelque soit le lieu ou tu te trouves tu peux utiliser ton mobile( dont la configuration gprs et wap a été faite selon ton opérateur: mtn, moov koz ou orange) pour converser avec tes contacts, consulter et envoyer des mails facilement.

Tu découvriras ci-dessous une liste des meilleurs adresses que tu dois entrer sur ton mobile (dans le navigateur) pour y accéder. Je te conseille de les ajouter à tes signets (bookmarks) afin de les retrouver facilement plus tard. Bonne route dans la magie du Wap!

Si tu as un compte Msn messenger: http://mobile.live.com je te conseille la version bêta de msn que tu y trouveras

Si tu as un compte google mail: http://www.gotalkmobile.com et http://www.get.gotalk.com

Et enfin le top du top http://wap.e-messenger.net tuas ici toutes les versions de messageries c'est a dire AIM

Yahoo Messenger et Msn Messenger.

concernant les Mails on apris l'habitude d'entre http://wap.yahoo.fr pour accéder à yahoo.sur le mobile.Laisse ça c'est lent. Voici le raccourci de rêve: http://wap.oa.yahoo.com

Si tu as un compte google mail voici : http://m.gmail.com

Bon Délice!!!!!!!!!